Maeevasion propose aux utilisateurs de son site internet https://maeevasion.com un service de conseils, recherches et aide à l’organisation de voyages sur-mesure en mettant à disposition du client différentes prestations de services adaptées au budget et critères de chaque utilisateur. 

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ARTICLE 1 OBJET

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Les Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre le client désigné dans ce document par le terme « Utilisateur » et le vendeur Maeevasion à l’occasion de la vente de prestations de services commercialisées sur le site https://maeevasion.com. 

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée, tout devis ac­cepté, toute prestation de services conclue auprès du vendeur. L’acheteur est défini ci-dessous comme étant la personne signataire de tout devis avec le vendeur, lequel accepte son adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV. L’acheteur par son acceptation, certifie avoir lu les CGV des prestations de services souscrites, en avoir compris la portée et par conséquence avoir connaissance de la portée de ses engagements con­tractuels vis-à-vis de Maeevasion. L’acheteur déclare égale­ment avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes CGV.

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par le vendeur, lesdites modifications n’étant applicables qu’aux com­mandes postérieures.

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ARTICLE 2 PRESTATION DE SERVICES

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La liste et le descriptif des prestations de services proposées par Maeevasion sont mis à disposition de l’acheteur et clairement explicités sur le site https://maeevasion.com. Le vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment.

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Les prestations de services proposées par Maeevasion com­prennent, selon la formule choisie par l’acheteur :

• La recherche d’un moyen de transport (avion, train, ferry…) entre la gare ou l’aéroport souhaité de départ et la gare ou l’aéroport d’arrivée à destination

• La recherche d’un ou plusieurs hébergements (en fonction de la formule choisie) dans la destination choisie

• La recherche de moyens de transport entre la gare ou l’aéroport d’arrivée et l’hébergement

• La recherche de moyens de déplacement lors du voyage et/ou d’une voiture de location si nécessaire

• La recherche de visites, sorties et activités en fonction des centres d’intérêt mentionnés par l’acheteur, dans sa destination de voyage

• La recherche et proposition de bonnes adresses : restaurants, bars, cafés, sport "instagrammable"

• La proposition d’un programme journalier sur-mesure en fonction des demandes de l’acheteur

• La proposition d’un itinéraire de voyage pour les road trips

• L’envoi d’un carnet de voyage final par mail sous format PDF. 

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L’ensemble de ces recherches sont envoyées par mail à l’acheteur, avec les liens de réservation via lesquels l’acheteur pourra réserver lui-même les différentes prestations proposées. Maeevasion n’effectue aucune réservation.

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Maeevasion ne sera pas tenu pour responsable de la réservation de l’acheteur auprès d’un organisme ou d’un prestataire non mentionné dans les propositions de transport, d’hébergements, de voiture de location ou d’activités. Lors de la réservation de l’acheteur auprès des prestataires sélectionnés pour son voyage, l’acheteur accepte que ses réservations sont soumises aux CGV des prestataires, et non aux présentes CGV.

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Conformément à l’article L112-1 du Code la consommation, le consommateur est informé, par voie de marquage, d’étiquetage, d’affichage ou par tout autre procédé approprié, des prix et des conditions particulières de la vente et de l’exécution des services avant toute conclusion du contrat de vente.

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ARTICLE 3 TARIF DES SERVICES

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Les prix de vente des prestations de services sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

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Les tarifs dépendent de la formule choisie (« City Break », « Globe Trotter », « Travel Addict » ou « Road Trip ») et du nombre de personnes participant au voyage. Les tarifs sont indiqués sur une base de 1 à 5 personnes maximum et pour 1 pays (sauf pour la formule "Road Trip". Pour toute demande particulière (personne ou pays supplémentaire, voyage de noce, anniversaire, thématique de voyage etc) la tarification se fait sur devis.

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Le prix de vente du service est celui en vigueur indiqué au jour de la commande. Maeevasion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix indiqué au mo­ment de la commande.

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Le service de recherches est facturé comme suit :

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Formule « City Break » : forfait de 199€ pour un séjour de 2 à 3 jours. 

Comprend : Itinéraire sur mesure, Infos pratiques, Carte Interactive, Propositions d’hébergements, Propositions de transports, Propositions de visites & activités, Propositions de restaurants, Spots Instagrammables, Budget, Carnet de voyage (PDF).

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Formule « Globe Trotter » : 25 €/jour

Formule disponible uniquement pour les voyages de 4 jours ou plus. 

Comprend : Itinéraire sur mesure, Infos pratiques, Carte Interactive, Propositions d’hébergements, Propositions de transports, Propositions de visites & activités, Carnet de voyage (PDF).

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Formule « Travel Addict » : 30 €/jour

Formule disponible uniquement pour les voyages de 4 jours ou plus. 

Comprend : Itinéraire sur mesure, Infos pratiques, Carte Interactive, Propositions d’hébergements, Propositions de transports, Propositions de visites & activités, Propositions de restaurants, Spots Instagrammables, Budget, Carnet de voyage (PDF).

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Formule « Road Trip » : 40 €/jour (offre de lancement car sinon 50 €/jour)

Formule disponible uniquement pour les voyages à plusieurs étapes ou avec plusieurs hébergements. 

Comprend : Itinéraire sur mesure, Infos pratiques, Carte Interactive, Propositions d’hébergements, Propositions de transports, Propositions de visites & activités, Propositions de restaurants, Spots Instagrammables, Budget, Carnet de voyage (PDF).

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ARTICLE 4 : MODALITÉS DE COMMANDE 

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La commande de prestation proposée par Maeevasion se fait après demande de devis via le formulaire sur le site https://maeevasion.com, par email à l’adresse maeevasion.travelplanner@gmail.com. La langue proposée pour la conclu­sion du contrat est la langue française. L’acheteur disposera pendant son processus de commande de la possibilité d’identifier d’éventuelles er­reurs commises dans la saisie des données et de les corriger.

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A réception de la demande de l’acheteur, Maeevasion lui fait parvenir par email sous 2 jours ouvrés un questionnaire de manière à re­cueillir les informations indispensables et nécessaires relatives à la re­cherche des composantes du voyage et à la création d’un itinéraire con­forme aux attentes de l’acheteur. L’acheteur devra fournir certaines in­formations telles que les dates et la durée du voyage, le nombre de voya­geurs, le budget approximatif qu’il souhaite allouer à son voyage… Ces in­formations obligatoires sont nécessaires à la création du programme de voyage. Si certaines informations venaient à manquer, Maeevasion s’engage à contacter l’acheteur afin de les obtenir avant de com­mencer la prestation.

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À réception du questionnaire complété par l’acheteur, Maeevasion vérifie la faisabilité du voyage en fonction des éléments fournis par l’acheteur. Si la demande est réalisable, Maeevasion en informe l’acheteur par email ou par téléphone, dans un délai qui ne saurait excéder 7 jours ouvrés à compter de la réception du questionnaire complété. En cas de non-réponse de l’acheteur, la demande de voyage ne sera pas trai­tée.

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En cas d’accord des deux parties et à réception du questionnaire dûment complété, le vendeur enverra à l’acheteur un email de confirmation repre­nant les informations essentielles relatives à son voyage, un devis et les présentes CGV. Pour valider sa commande, l’acheteur doit signer chaque page du devis et des présentes CGV, et y apposer son « bon pour accord ». L’acheteur enverra ensuite ces documents par email à maeevasion.travelplanner@gmail.com. Toute confirmation de devis en­traîne l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV, sans exception ni réserve.

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Le vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

L’archivage des communications, de la commande, des détails de la commande, ainsi que des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable conformément aux dispositions de l’article 1360 du code civil. Ces informations peuvent être produites à titre de preuve du contrat.

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ARTICLE 5 PAIEMENT 

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La validation du devis vaut acceptation du tarif et implique l’obligation à l’acheteur de régler le prix indiqué. Le paiement s’effectue en une fois à la confirmation de la prestation de service.

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Le paiement s’effectue par virement bancaire sur le compte de Maeevasion. Le RIB est fourni avec le devis, en pied de page. Si l’acheteur le souhaite, il pourra régler la prestation via PayPal. Si l'acheteur souhaite alors régler la prestation via Paypal, lors du paiement il devra choisir l'option "Entre proches" pour éviter de payer des frais de protection supplémentaires. 

Certaines banques peuvent appliquer des frais de virement à l’international. Cela ne relève en rien de la responsabilité de Maeevasion mais uniquement de la banque choisie pour effectuer le virement bancaire.

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La confirmation est effective à réception du paiement intégral de la prestation de service. Maeevasion fait payer son temps de recherche. Aucun paiement ne pourra donc être remboursé. La facture doit être réglée avant que Maeevasion n’effectue les recherches et n’organise le voyage de l’acheteur. Le vendeur attendra la réception du virement bancaire sur son compte bancaire avant d’entamer les recherches.

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L’acheteur recevra confirmation par email du paiement de la commande. Maeevasion se réserve le droit de re­fuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paie­ment ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relative à l’utilisation du site.

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ARTICLE 6 DÉLAIS DE RÉTRACTATION

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L’acheteur accepte que les prestations de services commencent avant l’expiration du délai de rétractation. En conséquence et conformément à la loi, l’acheteur ne pourra pas exercer son droit de rétractation pour les services proposés par Maeevasion. 

Toute réclamation pourra être formulée par email à l’adresse suivante : maeevasion.travelplanner@gmail.com. 

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ARTICLE 7 LIVRAISON

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Maeevasion fournira par email les liens pour réserver les transports, les héber­gements et les activités proposés pour le voyage demandé. Maeevasion conseille à l’acheteur de vérifier l’exactitude des in­formations contenues dans les liens fournis avant de procéder au paie­ment de la réservation auprès du prestataire (nombre de personnes, âge des enfants, options à inclure, dates…).

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La responsabilité finale de procéder aux réservations incombe à l’acheteur. Maeevasion ne procédera à aucune réservation pour le compte de l’acheteur et ne pourra pas servir d’intermédiaire avant, pendant ou après le voyage avec le ou les prestataires finaux. La responsabilité d’effectuer l’ensemble des réservations relatives à son séjour incombe donc à l’acheteur.

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L’acheteur recevra dans un premier temps, selon la formule sélectionnée, les propositions de prestations suivantes par email : le transport aller/retour, le(s) hébergement(s), l’itinéraire. L’acheteur aura à sa disposition les liens de réservation correspondants afin de réserver les prestations directement auprès du prestataire.

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Pour toute commande de formule, lorsque l’acheteur aura réservé les prestations sélectionnées auprès des prestataires, il recevra les détails du voyage ainsi que l’ensemble des réservations qu’il aura effectuées dans un carnet de voyage sur-mesure. Ce carnet de voyage sera livré à l’acheteur au format PDF par email. Le contenu précis de ce carnet de voyage est défini par la formule et l’offre retenues par l’acheteur. Toute modification de ce carnet à la demande de l’acheteur et jugée excessive par le vendeur pourra entraîner une facturation supplémentaire. Dans ce cas, un devis préalable soumis à validation sera établi.

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L’acheteur pourra également bénéficier d’une carte interactive propre à son voyage, accessible sur mobile, tablette et ordinateur. L’accès à cette carte interactive ne pourra s’effectuer que si l’acheteur est connecté à Internet.

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Sans nouvelle de l’acheteur pour avancer sur le projet de voyage, le ven­deur ne donnera pas suite à la création du voyage après 7 jours ouvrés de tentatives de relances par email et par téléphone. A la fin de ce délai, les propositions seront considérées comme acceptées. Maeevasion clôturera les recherches et aucune autre recherche ne pourra être effec­tuée.

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ARTICLE 8 LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

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L’acheteur se doit de renseigner les bonnes informations, et vérifier en amont l’exactitude de ses données (gare ou aéroport de départ, dates de voyage, nombre de participants, informations sur le logement ou autre prestation…). Maeevasion ne peut être tenu responsable des informations erronées. Chaque demande est traitée avec les données en­voyées dès le début de la création du voyage. Un changement de destina­tion, de dates, ou autres éléments provoquant une nouvelle recherche complète d’un voyage ne pourra pas être traitée, ou devra faire l’objet d’un nouveau devis.

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Maeevasion s’engage à fournir les services avec diligence et se­lon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur lui une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que l’acheteur re­connaît expressément. Certaines données demandées par l’acheteur, comme un vol sans escale, une durée de voyage précise (par exemple 10 jours) sans flexibilité de dates, ou encore un hébergement avec piscine chauffée en janvier, pourront ne pas être remplies. En effet, si aucun prestataire ne répond à ce type de demande, Maeevasion ne pourra pas en être tenu pour responsable par l’acheteur. L’acheteur en sera informé en temps réel lors des recherches de prestation. Maeevasion s’engage à faire son maximum pour répondre favo­rablement aux demandes de l’acheteur.

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L’acheteur s’engage à effectuer les réservations dans les 24 heures (12 heures idéalement) sui­vants la réception des liens de réservation par Maeevasion, afin de bénéficier des conditions trouvées par Maeevasion. Le ven­deur ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’échec de la réser­vation ou d’une variation de tarif des prestations proposées (transports, hébergements, voiture de location, activités) si l’acheteur ne réserve pas ceux-ci dans les 24 heures suivants l’envoi du mail de proposition, ce que l’acheteur reconnaît et accepte expressément. Aucune recherche sup­plémentaire ne sera effectuée en cas de changement de prix ou de dis­ponibilité remarqué après ces 24 heures.

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Maeevasion ne peut être tenu pour responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre l’acheteur et les compagnies de transport, les différents moyens d’hébergement, les voyagistes ou encore entre toute autre personne in­tervenant dans le voyage proposé, ni être partie à quelque litige que ce soit entre l’acheteur et cette personne.

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Maeevasion ne pourra pas être tenu responsable du mauvais déroulement du séjour, d’une mauvaise expérience de voyage ou de pres­tation, d’une annulation ou d’une modification de la part d’un prestataire ou d’un événement imprévu quel qu’en soit sa nature (événements clima­tiques, économiques, sociaux, guerres, risques sanitaires, pandémies, accident corporel et matériel, vol…). De la même manière, en cas de dif­ficulté avant, pendant ou après le séjour, seule la responsabilité du pres­tataire pourra être engagée. La réservation et le choix du voyage ne relè­vera que de la seule volonté et responsabilité de l’acheteur.

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Maeevasion fournit un service de conseil et de gain de temps pour l’organisation de voyages sur-mesure. C’est donc à l’acheteur qu’in­combe l’entière responsabilité de l’ensemble des réservations et du bon déroulé du séjour.

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L’ensemble des tarifs pratiqués par les prestataires relevés par Maeevasion est indicatif. Les prestataires sont libres de modi­fier, conformément à leurs propres Conditions Générales de Vente, les ta­rifs de leurs prestations sans que la responsabilité de Maeevasion ne soit engagée. Les tarifs, horaires, temps de trajet et toute autre information sur les sociétés tierces mentionnées dans le carnet de voyage sur-mesure envoyé à l’acheteur sont donnés à titre indicatif, sous réserve d’omissions, d’erreurs d’im­pression ou de fluctuations monétaires.

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Maeevasion s’efforce de fournir sur le site https://maeevasion.com des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra pas être tenu responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations. Toutes les informations indiquées sur le site https://maeevasion.com sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site https://maeevasion.com ne sont pas exhaustifs. Ils sont don­nés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

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ARTICLE 9 DOCUMENTS DE VOYAGE, FORMALITÉS & ASSURANCES VOYAGE

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Les renseignements fournis par Maeevasion sur les formalités s’adressent aux personnes de nationalité française et sont purement in­dicatifs, ceux-ci pouvant être modifiés par les autorités après l’impres­sion de nos documents. Le client est donc tenu de se renseigner auprès des autorités compétentes avant son départ ou en consultant le site https://www.diplomatie.gouv.fr/, rubriques « Dernière minute », « Sécu­rité », « Entrée / Séjour » et « Santé ». L’accomplissement et les frais liés aux formalités douanières ou sanitaires (vaccinations, mesures sani­taires suite à une pandémie…) incombent au seul client. Les données sa­nitaires mondiales sont disponibles sur le site Internet de l’institut Pas­teur : https://www.pasteur.fr/

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Il est à noter que pour les destinations nécessitant un visa, le prix et les démarches pour obtenir celui-ci seront indiqués à titre informatif et sont soumis à être modifiés à tout moment. L’acheteur se doit de s’informer par ses propres moyens des éventuelles mises à jour avant son départ.

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Maeevasion ne couvre pas les voyageurs en cas de maladie ou hospitalisation survenant pendant la durée du voyage. Il est fortement conseillé à l’acheteur de souscrire à une assurance assistance-rapatrie­ment avant le voyage, ainsi qu’à une assurance annulation. Cette respon­sabilité incombe à l’acheteur seul.

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Maeevasion s’efforce d’apporter le maximum d’informations utiles à ses clients sur les formalités administratives et sanitaires à accomplir pour se rendre dans les différents pays de séjour. Afin de prendre connaissance de la situation politique et sanitaire de la destination choi­sie, avant et pendant le séjour, Maeevasion recommande de consulter régulièrement le site Internet du Ministère des Affaires Etran­gères, afin de prendre connaissance des conseils donnés aux voyageurs et de s’informer sur les risques potentiels liés à la destination, au moment du départ.

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ARTICLE 10 FORCE MAJEURE

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L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est sus pendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera l’acheteur de la survenance d’un tel événement dès que possible.

Chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure : en conséquence, l’acheteur supportera seul les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d’un cas de force majeure, tels qu’une crise sanitaire, une grève des moyens de transport, du personnel hôtelier, des aiguilleurs du ciel, une insurrection, une émeute ou prohibition quelconque édictée par les Autorités gouvernementales ou publiques.

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ARTICLE 11 PANDÉMIE DE COVID-19

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Les conditions sanitaires et les mesures d’hygiène étant en constante évolution, Maeevasion informe l’acheteur que des mesures exceptionnelles peuvent être mises en place, tels que la fermeture des frontières, un possible isolement au retour de voyage, une quarantaine à l’arrivée à destination, la fermeture de certains lieux publics (restaurants, bars, visites…).

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Les informations données par le vendeur à l’acheteur sont valables au jour de ladite information. Si une des mesures exceptionnelles venait à se produire par la suite, la responsabilité de Maeevasion ne pourra pas être engagée. Si l’acheteur ne peut pas voyager, il devra entrer en contact avec les prestataires concernés pour effectuer son éventuelle demande d’avoir ou de remboursement.

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Le vendeur demande à l’acheteur de respecter les gestes barrières et toute autre mesure obligatoire en rigueur dans la destination de voyage. Il est conseillé à l’acheteur de vérifier auprès des prestataires mention­nés dans le carnet de voyage, notamment pour les visites et activités, l’exactitude des informations quelques jours avant la visite (conditions d’ouverture et de réservation, horaires, prix…).

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ARTICLE 12 DROIT APPLICABLE & ATTRIBUTION DE JURIDICTION

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Les présentes CGV sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française, dans le cas où celui-ci serait traduit en plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.